Instruções de Cancelamento

Direito de Cancelamento para Consumidores

Os consumidores têm o direito de cancelar o contrato nos seguintes termos, sendo consumidor toda pessoa física que realiza um ato jurídico para fins que não se incluem predominantemente em sua atividade comercial ou profissional autônoma.

Perguntas Frequentes

Como posso devolver meu pedido?
Pode devolver artigos não danificados no prazo de 14 dias, na embalagem original. Certifique-se de que os artigos estejam em condições de ser revendidos.

Posso devolver a minha encomenda gratuitamente?
Não, não é possível devolver a sua encomenda gratuitamente em Lojadepuxadores.pt Os custos de devolução são de 4,95 €. Se desejar devolver a sua encomenda, não se esqueça de conservar a embalagem original e de registar a devolução no prazo de 14 dias.

Não recebi uma etiqueta de devolução. E agora?
Isso pode ser frustrante, mas é possível que aconteça. Sempre tentamos responder o mais rápido possível.

Como posso seguir a minha devolução?
Pode entregar a sua devolução num ponto de entrega perto da sua morada. Ao fazê-lo, receberá um código de seguimento (Track & Trace) para poder acompanhar a sua devolução.

Informações sobre as Instruções de Cancelamento
Pode devolver artigos não danificados no prazo de 14 dias, na embalagem original. Certifique-se de que os artigos estejam em condições de ser revendidos.

Garantias
Lojadepuxadores.pt oferece uma garantia legal de 2 anos em todos os itens.

Posso trocar meus itens?
É possível trocar os seus artigos, desde que estejam ainda na embalagem original.

Recebi artigos danificados. E agora?

Que situação frustrante — pedimos desculpa por isso. Por favor, entre em contacto connosco para que possamos enviar-lhe um artigo de substituição…

Reembolso
Assim que recebermos sua devolução, tentaremos processá-la dentro de 24 horas.

Esqueci de fornecer meu número de pedido na transferência. E agora?
Não há problema. Isso pode acontecer. Por favor, entre em contacto connosco e garantiremos que o seu pagamento seja corretamente associado à sua encomenda, para que o processamento não sofra atrasos.

Direito de Cancelamento

Você tem o direito de cancelar este contrato sem fornecer motivos dentro de quatorze dias. O prazo de cancelamento é de quatorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a última mercadoria.

Para exercer o seu direito de cancelamento, você deve nos informar,

Deurgrepenwinkel B.V.
Imbosweg 30B
7371DD Loenen (Países Baixos)

Telefone: +31 (0)6 48 79 4223
E-mail: info@Lojadepuxadores.pt

por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada pelo correio, fax ou e-mail) sobre sua decisão de cancelar este contrato. Você pode usar o formulário de cancelamento anexado, embora isso não seja obrigatório.

Para respeitar o prazo de cancelamento, basta que você envie a notificação sobre o exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento.

Consequências do Cancelamento

Se você cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do mais barato oferecido por nós), imediatamente e no máximo dentro de quatorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação do seu cancelamento deste contrato. Para esse reembolso, usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou na transação original, a menos que você tenha acordado expressamente algo diferente; em nenhum caso você será cobrado por esse reembolso.

Poderemos reter o reembolso até que tenhamos recebido as mercadorias de volta ou até que você prove que as mercadorias foram devolvidas, o que ocorrer primeiro.

Você deve devolver as mercadorias sem demora e, em qualquer caso, no prazo máximo de quatorze dias a partir do dia em que nos informar sobre o cancelamento deste contrato. O prazo é respeitado se você enviar as mercadorias antes do prazo de quatorze dias. Você arca com os custos diretos de devolução das mercadorias.

Você só deve pagar por qualquer perda de valor das mercadorias se essa perda de valor for resultado de um manuseio das mercadorias que não seja necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.

Exclusão e Extinção Antecipada do Direito de Cancelamento

O direito de cancelamento não se aplica a contratos para a entrega de mercadorias que podem estragar rapidamente ou cujo prazo de validade rapidamente expiraria.

O direito de cancelamento extingue-se antecipadamente em contratos para a entrega de mercadorias seladas que não são adequadas para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene, se o selo tiver sido removido após a entrega.

Formulário de Retração-PDF