Perguntas Frequentes

Informações sobre o Direito de Rescisão

Para exercer o seu direito de rescisão, você pode rescindir este contrato dentro de 14 dias.

Não é necessário fornecer um motivo para realizar a rescisão. O prazo de rescisão termina duas semanas após o recebimento dos seus artigos. Você pode nos informar sobre o seu direito de rescisão por meio de uma declaração clara, como uma carta enviada pelo correio, fax ou e-mail.

Nota: Para que possamos processar a sua rescisão, é necessário que você tenha em mente e certifique-se de que a sua comunicação sobre a rescisão seja enviada antes do término do prazo de rescisão. Caso contrário, o prazo de rescisão expirará e nós, por lei, não poderemos fazer mais alterações.

Consequências da Rescisão

Se você rescindir o contrato, receberá todos os pagamentos realizados até então, incluindo os custos de envio (exceto quaisquer custos adicionais decorrentes da escolha de um método de envio diferente do padrão oferecido por nós), imediatamente e em qualquer caso, no máximo 14 dias após a comunicação da sua decisão de rescindir o contrato. Se você devolver apenas parte do seu pedido, os custos de envio não serão reembolsados. Nós reembolsaremos usando o mesmo método de pagamento que você usou na transação original. Caso haja outro acordo, pode ser que uma taxa de reembolso seja aplicada. O reembolso pode ser recusado até que os artigos sejam recebidos de volta ou até que você forneça prova de que os produtos foram enviados de volta para nós.

Você tem pelo menos duas semanas a partir do dia em que recebeu os artigos para devolver os produtos. A partir desse dia, você pode optar por manter os produtos ou rescindir o contrato conosco. No entanto, deve ser feito a tempo, desde que a mercadoria seja devolvida antes do prazo de 14 dias.

Perguntas Frequentes sobre Devoluções

Como posso devolver meu pedido?
Você pode devolver itens não danificados dentro de 14 dias na embalagem original. Portanto, tudo certo...

Posso devolver meu pedido gratuitamente?
Você pode devolver seu pedido gratuitamente para Lojadepuxadores.pt. Se você quiser devolver seu pedido...

Não recebi uma etiqueta de devolução. E agora?
Isso é chato, mas pode acontecer. Sempre tentamos responder o mais rápido possível...

Como rastreio minha devolução?
Se você entregar uma devolução em um ponto de coleta da Hermes, certamente receberá um código de rastreamento...

Informações sobre o Direito de Revogação
Para exercer seu direito de revogação, você pode cancelar este contrato dentro de 14 dias...

Garantias
Lojadepuxadores.pt oferece uma garantia legal de 2 anos em todos os itens. Se um item comprado não estiver...

Posso trocar meus itens?
É possível que você possa trocar seus itens. Frequentemente, os clientes trocam por um item errado...

Recebi itens danificados. E agora?
Isso é muito frustrante e, claro, não é nossa intenção. Por favor, entre em contato conosco para que possamos...

Reembolso
Assim que recebermos sua devolução, tentaremos processá-la dentro de 24 horas. Pode levar...

Esqueci de incluir meu número de pedido na transferência. E agora?
Isso não é um problema. Isso pode acontecer. Por favor, entre em contato conosco e nós nos certificaremos de que sua...